Monte sua loja

Passo a passo para criar um site de comércio eletrônico

• Faça um plano de negócio. Antes de abrir ou expandir um negócio é preciso conhecer quais são as suas possibilidades, para diminuir os riscos e aumentar as chances de sucesso.

• Contrate um serviço de loja virtual. Na plataforma, escolha o visual (layout) que mais tem a ver com a identidade do seu negócio, cadastre seus produtos, configure os meios de pagamento e o método de entrega das mercadorias. Se desejar, registre um endereço personalizado para sua loja.

• Cadastre sua loja virtual em sites de busca. Use palavras-chave que irão atrair as pessoas para o seu site.

• Envolva-se com seus clientes utilizando as mídias sociais. Adicione funcionalidades como wikis, blogs e fóruns, para atrair clientes.

• Ofereça opções de suporte ao cliente, tais como chat ou e-mail, para garantir a satisfação e fidelização do cliente.

Manual de perguntas e respostas do e-commerce

Mobile commerce

• As vendas realizadas por meio de aparelhos móveis via browsers, representam atualmente 9,7% das compras pela internet no país.

• A maior parte dessas transações são originadas de smartphones (56%).

• As classes A e B são as que mais consomem com a plataforma (62%), do que as classes C e D (27%).

• As mulheres são quem mais compram por smartphones ou tablets (56%).

• A média de idade deste consumidor é de 40 anos, sendo a faixa etária que mais realiza compras vai de 35 a 49 anos (39% delas e 38% deles).

Fonte: E-bit

10 maiores sites de e-commerce no Brasil

1º - Netshoes2º - Americanas3º - Walmart4º - Aliexpress5º - Submarino6º - Extra7º - Casas Bahia8º - Magazine Luiza9º - Dafiti10º - Ponto Frio

Fonte: CupoNation

Dicas de sucesso

• Defina claramente um público-alvo para o seu e-commerce e esteja atento para conhecer mais seus clientes e potenciais nichos de mercado.

• Promova sua loja em redes sociais como Twiter, Facebook, Orkut e crie links para seu site. Produza videos para os seus produtos e publique-os no Youtube e Vimeo. Tudo isso ajudará sua loja a ter relevância nos sites de busca.

• Crie um boletim mensal (newsletter) sobre as novidades e promoções da loja virtual para alavancar as vendas.

• Lembre-se de dar aos clientes a oportunidade de “opt out” de seus e-mails. Ou seja, respeite se ele não quiser mais receber seus e-mails.

• A boa gestão do cadastro de produtos é a base para o sucesso de vendas da sua loja virtual.

• Não deixe de fornecer a seus visitantes opções de comunicação por email, chat ou telefone. 

• Fique atento com a entrega dos produtos e nunca prometa prazos que não pode cumprir.

• Tente mostrar todas as características mencionadas na descrição dos produtos em fotografias ou vídeos. O uso de imagens de boa qualidade é fundamental para atrair os clientes.

• Ofereça meios de pagamento seguros, aumentando o grau de confiança do cliente.